Política de Privacidad

En este Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio (online o en persona) que utilices para interactuar con nosotros.

Si deseas contar con información sobre cómo utilizamos las cookies y otros dispositivos similares que puedan estar instalados en los terminales de nuestros clientes y usuarios, te recomendamos que consultes la Política de Cookies.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos:

  • Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en nuestra Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno en la página web.
  • También irás encontrando información acerca de cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando con nosotros.

Algunos nombres que usaremos en este Política de Privacidad:

  • Cuando hablamos de nuestra Plataforma, nos referiremos en general a cualquiera de los canales o medios digitales o en persona que hayas utilizado para interactuar con nosotros, los principales son:

 

▪ Nuestra Web.

▪ Nuestra App, es decir, tanto la aplicación móvil que te hayas instalado en tu dispositivo como las que podamos utilizar en nuestra Plataforma.

▪ En persona, en alguna de nuestras Tiendas Físicas.

 

¿QUIÉNES SOMOS?

Tendrán la condición de Responsables del tratamiento las siguientes entidades representando a la marca ROCO CRAFTS:

La venta de artículos a través de esta página web en México es realizada bajo la denominación C&R Business Group, S.A. de C.V., sociedad mexicana con domicilio en Héroes de Cuautla 176 Int. 6, Col. Los Héroes León, C.P. 37544, León, Guanajuato, inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio de la Ciudad de México, con R.F.C. CBG1802067W9.

La venta de artículos a través de esta página web en Colombia es realizada bajo la denominación ROCO Global Services, S.A.S., sociedad colombiana con domicilio en CRA 46#90-17 of 904, Barranquilla, Colombia., inscrita en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, con N.I.T. 901640259-4.

La venta de artículos a través de esta página web en Estados Unidos de América es realizada bajo la denominación ROCO Global Services L.L.C., sociedad americana con domicilio en 7630 NW 25 St. #2B, Miami, Florida, Zip Code 22122, inscrita en el Servicio de Impuestos Internos de los Estados Unidos de América, con I.T.I.N. 35-2859857.

 

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento trataremos las siguientes categorías de datos personales:

▪ Tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, imagen, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.)

▪ Información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.)

▪ Datos de conexión, geolocalización y navegación (por ejemplo, los datos de localización, el número de identificación del dispositivo o el ID de publicidad)

▪ Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter)

▪ Datos sobre tus gustos y preferencias.

Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

En otros casos, podemos obtener información de forma pasiva al utilizar herramientas de rastreo, como las cookies de los navegadores u otras tecnologías similares de nuestra Plataforma o de las comunicaciones que te enviamos.

En determinados casos, un tercero puede habernos facilitado información sobre ti al usar una funcionalidad o servicio de la Plataforma, por ejemplo, si te han enviado una tarjeta regalo o si envían un pedido a tu dirección. En tales casos, únicamente trataremos tus datos en relación con esa funcionalidad o servicio, de conformidad con lo establecido en el presente Política de Privacidad.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra Plataforma, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Para gestionar tu registro e identificación como usuario de la Plataforma: En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra Plataforma, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente (Finalidad Primaria). Te informamos de que los datos que recopilamos sobre tu actividad, obtenidos a través de los diferentes canales de la Plataforma, y que incluyen tus compras, permanecerán vinculados a tu cuenta para que se pueda acceder a toda la información de una vez (Finalidad secundaria). Tienes la posibilidad de utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social u otro colaborador que habilite este servicio (login social) cuando esté disponible en nuestra pantalla de inicio de sesión, bien para vincular el inicio de sesión a tu cuenta o registrando una nueva. En ese caso, tus credenciales de inicio de sesión, así como tu nombre y email/número de teléfono (puede que necesites autorizarlo), se importarán desde tu cuenta de la red social o del colaborador. Al usar esta opción de inicio de sesión, estos terceros podrán enviarnos cierta información adicional de tu perfil público, como, por ejemplo: tu nombre, sexo, edad aproximada o la fotografía de perfil, de acuerdo con los términos de uso de la red social/colaborador, que te recomendamos que leas con detenimiento. Salvo que nos des tu autorización, no conservaremos estos datos adicionales. Así mismo, la utilización de esta funcionalidad puede implicar que facilites determinada información sobre tu actividad a la red social o al colaborador. En todo caso, te recomendamos revisar la configuración de tu privacidad y las políticas de privacidad del colaborador o red social para conocer cómo tratan tus datos estos terceros. Para tu identificación en nuestra Plataforma, puede ser necesario que pases por un proceso de verificación de identidad, para lo que se te ofrecerán diversos métodos. Este proceso garantizará que eres el propietario de los datos de contacto que estás utilizando.

 

  • Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con Nosotros en la Plataforma: Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:

 

▪ Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados (Finalidad Primaria).

▪ Envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados (Finalidad Secundaria).

▪ Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado (Finalidad Primaria).

▪ Si al comprar alguno de nuestros productos a través de la Web o la App, eliges activar la funcionalidad de guardar tus datos de pago y tu dirección de envío para futuras compras (en caso de que esté disponible esta funcionalidad), necesitamos tratar los datos indicados para la activación y desarrollo de dicha funcionalidad. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad permite que aparezcan tus datos de pago autocompletados en compras posteriores para que no tengas que volver a introducirlos en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrás modificar o eliminar tus datos de pago en cualquier momento a través del apartado correspondiente a la información de pago, bien de tu cuenta de usuario registrado en la Web, bien de la sección Mi cuenta de la App.

▪ Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir y detectar el uso indebido de la Plataforma, por ejemplo, durante el proceso de compra y devolución, así como potenciales fraudes contra ti y/o contra Nosotros. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta o detectamos comportamientos anormales con indicios de tratarse de usos fraudulentos de nuestras funcionalidades, productos y servicios, este tratamiento puede tener consecuencias como el bloqueo de la transacción o la cancelación de tu cuenta de usuario (Finalidad Primaria).

▪ Gestionar posibles cambios o devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de prendas, reservas de productos a través de la Plataforma, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento (Finalidad Primaria). Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado en la Plataforma (Finalidad Primaria).

▪ Garantizarte el uso de otras funcionalidades o servicios en la medida que estén disponibles, como la compra, recepción, gestión y uso de la Tarjeta Regalo o del Ticket Regalo, así como para facilitarte el acceso y uso del Wifi que ponemos a disposición de nuestros clientes en Tienda Física (Finalidad Secundaria).

▪ Con el fin de ofrecerte a través de la App determinados servicios (como el buscador de artículos, la reserva de probadores, etc.), disponibles en algunas Tiendas Físicas, necesitamos tratar tus datos de localización y contacto (Finalidad Secundaria).

 

  • Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente: Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición (Finalidad Primaria). Si utilizas el canal telefónico, la llamada puede ser grabada para atender tu petición y garantizar la calidad de la misma. Si está disponible, y decides utilizar WhatsApp como canal para comunicarte con Atención al Cliente, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc. (una sociedad ubicada en EE. UU.) para comprobar que eres usuario de este servicio. Te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios. Si está disponible, y decides comunicarte con Atención al Cliente a través del servicio de chat de un red social u otro colaborador, algunos de tus datos, como tu nombre o nombre de usuario, se importarán desde tu cuenta de la red social o del colaborador. Asimismo, debes tener en cuenta que los datos que introduzcas en este servicio estarán disponibles para tu red social o colaborador y quedarán sujetos a sus correspondientes políticas de privacidad. Así pues, te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la política de privacidad de la red social o colaborador para obtener información detallada sobre el uso que hacen de tus datos personales al utilizar sus servicios.

 

  • Para fines de marketing: Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:

 

▪ Personalizar los servicios que te ofrecemos y poder hacerte recomendaciones en función de tu interacción con nosotros en la Plataforma y del análisis de tu perfil de usuario (por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación) (Finalidad Secundaria).

▪ En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS). Así mismo, podremos hacerte llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las haya activado en tu dispositivo (Finalidad Secundaria).

▪ Por tanto, ten en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tu estilo a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación (a saber, en función de las prendas sobre las que hayas hecho click), te haremos sugerencias acerca de productos que creemos que pueden interesarte y, si eres usuario registrado, te facilitaremos la funcionalidad de "recuperación de carrito".

▪ Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de la sección de "Newsletter" de la Plataforma, además de a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación. Si no deseas recibir notificaciones push, podrás desactivar esta opción en tu dispositivo.

▪ Mostrarte publicidad en Internet que podrás ver cuando navegues en sitios web y apps, por ejemplo, en redes sociales. La publicidad que veas puede mostrarse de modo aleatorio, pero en otras ocasiones se trata de publicidad que puede estar relacionada con tu historial de compra, preferencias y navegación (Finalidad Secundaria).

▪ En caso de que seas usuario de redes sociales, podremos facilitarles a aquellas con las que colaboremos determinada información para que puedan mostrarte anuncios de nuestra marca y, en general, ofrecerte a ti o a otros usuarios similares, publicidad teniendo en cuenta tu perfil en dichas redes sociales. Si quieres información sobre el uso de tus datos y el funcionamiento de anuncios en estas redes sociales, te recomendamos que revises la información acerca de tu privacidad en las redes sociales en las que participas.

▪ Adicionalmente utilizamos tus datos para llevar a cabo análisis de medición y segmentación de los anuncios que mostramos a los usuarios en algunas plataformas de colaboradores. Para ello colaboramos con estos terceros que nos ofrecen la tecnología necesaria (por ejemplo, a través de cookies, píxeles, SDK) para utilizar estos servicios. Ten en cuenta que, si bien no facilitamos datos personales identificativos a estos colaboradores, les comunicamos algún identificador único (por ejemplo, el identificador de publicidad asociado al dispositivo, identificador de alguna cookie, etc). Si quieres más información al respecto, por favor, revisa nuestra Política de Cookies. Así mismo, puedes restablecer tu identificador de publicidad o deshabilitar la personalización de los anuncios en tu dispositivo modificando tus preferencias en la sección de ajustes de tu dispositivo.

▪ Enriquecimiento de datos: Cuando obtengamos tus datos personales de diversas fuentes, podremos combinarlos en determinadas circunstancias con el fin de mejorar nuestra comprensión de tus necesidades y preferencias en relación con nuestros productos y servicios (incluidas las finalidades de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes). Nos referimos, por ejemplo, a la combinación de información que podemos hacer si tienes una cuenta registrada y, con la misma dirección de correo electrónico que la vinculada a tu cuenta, realizas compras como invitado; o a información recopilada automáticamente (como direcciones IP, MAC o metadatos) que podemos vincular con aquella información que nos hayas proporcionado directamente a través de tu actividad en la Plataforma o en cualquiera de nuestras tiendas (por ejemplo, la información relacionada con tus compras, ya sea en tiendas físicas o en la tienda online, tus preferencias) (Finalidad Secundaria).

▪ Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de concursos o el envío de tu lista de artículos guardados al correo electrónico que nos indiques). Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos (Finalidad Secundaria).

▪ Difundir en la Plataforma o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello (Finalidad Secundaria).

 

  • Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios: Si accedes a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y con las acciones que podemos llevar a cabo en otros sitios web y apps y así ser capaces de introducir mejoras (Finalidad secundaria).. Así mismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar (Finalidad secundaria).

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales para cualquiera de las finalidades secundarias informadas enviando un correo electrónico a la dirección wecare@rococrafts.com

 

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en la siguiente tabla:

  • Gestionar tu registro e identificación como usuario de la Plataforma: El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma.

En otras palabras, para que puedas registrarte como usuario en la Plataforma, necesitamos tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro.

Obtendremos tu consentimiento para vincular a tu cuenta tus compras y los datos que recopilamos sobre tu actividad a través de los diferentes canales de la Plataforma. En el caso de que elijas utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social, el motivo por el que estamos legitimados para tratar tus datos es el consentimiento que prestas en el momento de autorizar la cesión de tus datos desde la red social.

 

  • Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios: El tratamiento de tus datos necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo. Esto incluye los datos de contacto que tratamos para ofrecerte los tickets electrónicos de tus compras en las Tiendas Físicas y facilitarte el uso de los mismos.

Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo solicites o nos autorices, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago para futuras compras o del tratamiento de datos necesario para escanear los tickets de compra a través de la sección Wallet de la App o para informarte de la disponibilidad de nuestros productos (en caso de que esté disponible esta funcionalidad). En estos casos, la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento. Además, tratamos tus datos de localización cuando nos das tu consentimiento, para ofrecerte servicios específicos a través de la App cuando visitas algunas de nuestras Tiendas Físicas. Como parte de los derechos que tenemos derivado de la relación jurídica que mantenemos podremos tratar tus datos personales para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos cuando usas la Plataforma, por ejemplo, al realizar una compra o devolución.

Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes: para ti, ya que nos permite poner medidas para protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros; para Nosotros, porque nos permite evitar que se haga un uso indebido de la Plataforma; para todos nuestros clientes y la sociedad, porque también protege su interés en asegurar que las actividades fraudulentas sean desalentadas y detectadas cuando ocurran.

 

  • Atención al Cliente: Obtendremos tu consentimiento para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/ servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

 

  • Marketing: La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo: cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autorizas el envío de notificaciones push en tu dispositivo, cuando prestas tu consentimiento mediante la configuración de las cookies o de la privacidad de tu dispositivo, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional o para publicar tus fotografías en la Plataforma o en nuestros canales de redes sociales.

Para ofrecerte servicios personalizados o mostrarte información personalizada, ya sea en nuestra Plataforma o en la de terceros, así como para llevar a cabo el enriquecimiento de datos, obtendremos tu consentimiento para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.

 

  • Análisis de usabilidad y de calidad: Obtendremos tu consentimiento para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

 

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

 

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

 

  • Gestionar tu registro e identificación como usuario de la Plataforma: Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).

 

  • Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios: Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras (en caso de que esté disponible esta funcionalidad).

 

  • Atención al Cliente: Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.

 

  • Marketing: Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter.

Asimismo, te mostraremos anuncios personalizados hasta que cambies el dispositivo, el navegador o la configuración de las cookies, lo que revocará dicho permiso.

Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.

 

  • Análisis de usabilidad y de calidad: Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación.

Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

 

¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:

▪ Entidades financieras

▪ Entidades de detección y prevención de fraude

▪ Proveedores de servicios tecnológicos y analítica

▪ Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega o sus establecimientos asociados

▪ Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente

▪ Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad, como agencias de publicidad, socios publicitarios o redes sociales que, en determinados casos, puedan actuar como controladores conjuntos.

Cuando alguna de las comunicaciones de datos personales antes señaladas implique una transferencia (comunicación a un Responsable), y no así un tratamiento por parte de un Encargado, realizaremos esta con base en alguna de las excepciones previstas en la Ley o bien, de ser necesario, obtendremos tu consentimiento.

Transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre manteniendo la seguridad de tus datos, ya que utilizamos las herramientas más apropiadas para la transferencia internacional de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo o cualquier otra medida complementaria pertinente.

En el caso de que vendiéramos o transfiriéramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o nuestros activos a otra empresa perteneciente o no a C&R Business Group, S.A. de C.V., ROCO Global Services, S.A.S. o ROCO Global Services L.L.C., (“la Sociedad correspondiente”), o desempeñáramos cualquier otra actividad comercial como consecuencia de una reorganización corporativa, podríamos revelar tus datos personales al potencial receptor del negocio o los activos. En el caso de producirse dicha venta o transferencia, realizaríamos los esfuerzos razonables para que el beneficiario tratara la información personal que nos has facilitado conforme a nuestra Política de Privacidad. En este caso, consideramos que tenemos un interés legítimo basado en la reorganización de nuestra estructura corporativa.

Por otra parte, si decides utilizar la Plataforma en diferentes mercados (es decir, creando cuentas de usuario registrado en distintos mercados con la misma dirección de correo electrónico), podríamos necesitar revelar o transferir la información vinculada a tu cuenta o a tu actividad a las empresas de la marca que operen en dichos mercados, en la medida en que estén directamente implicadas en la consecución de cualquier de los objetivos descritos en la sección 2. Consideramos esto necesario para satisfacer nuestros mutuos intereses y preferencias.

 

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos.

Estos son los medios que tiene habilitados cada uno de los Responsables para el ejercicio de tus derechos:

▪ C&R Business Group, S.A. de C.V. al correo electrónico:wecare@rococrafts.com

▪ ROCO Global Services, S.A.S. al correo electrónico: wecare@rococrafts.com

▪ ROCO Global Services L.L.C. al correo electrónico: wecare@rococrafts.com

Te pedimos que cuando nos hagas llegar tu solicitud nos indiques el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar.

En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad. Asimismo, podemos ofrecerte la posibilidad de ejercer tus derechos y configurar tus preferencias de privacidad al utilizar algunos de nuestros servicios o poniendo a tu disposición canales específicos dentro de nuestra Plataforma.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

  • Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en la Plataforma también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
  • Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la Plataforma también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta de para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en este Política de Privacidad.
  • Pedirnos que Suprimamos – Cancelemos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
  • Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
  • Pedirnos la limitación y/o divulgación de tus datos personales, para que en su caso te registremos en el listado de exclusión correspondiente.
  • Pedirnos la oposición al tratamiento de tus datos personales cuando requeiras manifestar tu oposición para el tratamiento de tus datos personales a fin de que no se lleve a cabo el tratamiento para fines específicos.

 

Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento están explicadas en el apartado 2 en el que explicamos para qué finalidades tratamos tus datos.

En el caso de que no quieras que se envíe información a terceros para mostrarte anuncios, dispones de varios medios, como cambiar las preferencias en el dispositivo, el navegador o la configuración de las cookies, revisar el Política de privacidad y la configuración de las redes sociales en las que tengas perfil o enviarnos un correo electrónico con tu solicitud a la dirección anteriormente mencionada.

Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, según lo explicado en el apartado 3, también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.

Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular:

 

¿QUÉ PASA SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS O SI UN TERCERO NOS HA FACILITADO DATOS TUYOS?

Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren que tratemos los datos personales de un tercero que tú como usuario o cliente nos facilites, como por ejemplo para la activación y envío de la Tarjeta Regalo o la gestión de la solicitud del Ticket Regalo (en caso de que estén disponibles estas funcionalidades), o cuando autorizas a un tercero a que recoja un pedido en nuestras tiendas o establecimientos colaboradores. Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas o si resulta necesario que nos los faciliten con motivo de la recogida de un tercero de un pedido a tu nombre, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

Si un tercero nos ha facilitado tus datos o los has aportado tú mismo como consecuencia de una funcionalidad o servicio solicitado por uno de nuestros usuarios, los usaremos para gestionar la funcionalidad o servicio que se esté desarrollando en cada caso, dentro de las finalidades recogidas en esta Política de Privacidad, cuyo enlace incluimos habitualmente en nuestras comunicaciones.

 

CAMBIOS AL POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que modifiquemos la información contenida en este Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises este Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web y nuestra App.

 

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y cómo gestionar tus preferencias, así como otra información de interés.

 

 

PRIVACY POLICY

OUR PRIVACY POLICY AT A GLANCE

 

In this Privacy Policy, you will find all relevant information regarding how we handle the personal data of our customers and users, regardless of the channel or medium (online or in person) you use to interact with us.

If you want information about how we use cookies and other similar devices that may be installed on our customers' and users' devices, we recommend that you consult the Cookie Policy.

We are transparent about what we do with your personal data so that you understand the implications of the ways we use it or the rights you have concerning your data:

  • We provide you with permanent access to all the information in our Privacy Policy, which you can review at any time on our website.
  • You will also find information about each processing of your personal data as you interact with us.

Some terms used in this Privacy Policy:

  • When we refer to our Platform, we are talking generally about any of the digital or in-person channels or media you have used to interact with us. The main ones are:
    • Our Website.
    • Our App, which includes both the mobile application installed on your device and any apps we may use on our Platform.
    • In person, at one of our Physical Stores.

 

WHO ARE WE?

The following entities representing the ROCO CRAFTS brand will be considered Data Controllers:

  • The sale of items through this website in Mexico is conducted under the name C&R Business Group, S.A. de C.V., a Mexican company with its registered office at Héroes de Cuautla 176 Int. 6, Col. Los Héroes León, C.P. 37544, León, Guanajuato, registered in the Public Registry of Property and Commerce of Mexico City, with R.F.C. CBG1802067W9.
  • The sale of items through this website in Colombia is conducted under the name ROCO Global Services, S.A.S., a Colombian company with its registered office at CRA 46#90-17 of 904, Barranquilla, Colombia, registered with the National Tax and Customs Direction of Colombia, with N.I.T. 901640259-4.
  • The sale of items through this website in the United States of America is conducted under the name ROCO Global Services L.L.C., an American company with its registered office at 7630 NW 25 St. #2B, Miami, Florida, Zip Code 22122, registered with the Internal Revenue Service of the United States of America, with I.T.I.N. 35-2859857.

 

FOR WHAT PURPOSES DO WE PROCESS YOUR PERSONAL DATA?

Depending on the products, services, or functionalities you wish to use at any given time, we will process the following categories of personal data:

  • Identifying Information (e.g., your name, surname, image, language, and country from which you interact with us, contact details, etc.)
  • Economic and Transactional Information (e.g., your payment or card details, information about your purchases, orders, returns, etc.)
  • Connection, Geolocation, and Navigation Data (e.g., location data, device identification number, or advertising ID)
  • Commercial Information (e.g., whether you are subscribed to our newsletter)
  • Data on Your Preferences and Interests

Please note that when we ask you to provide personal data to access certain functionalities or services on the Platform, we will mark some fields as mandatory, as these are necessary for us to provide you with the service or access to the functionality in question. If you choose not to provide this information, you may not be able to complete your registration as a user or enjoy those services or functionalities.

In other cases, we may obtain information passively through tracking tools, such as browser cookies or other similar technologies on our Platform or in the communications we send you.

In certain instances, a third party may have provided us with information about you when using a functionality or service of the Platform, for example, if they have sent you a gift card or if they are shipping an order to your address. In such cases, we will only process your data in relation to that functionality or service, in accordance with this Privacy Policy.

Depending on how you interact with our Platform, we will process your personal data for the following purposes:

  • To Manage Your Registration and Identification as a User of the Platform: If you decide to register as a user on our Platform, we need to process your data to identify you as a user and provide you with access to the various functionalities, products, and services available to registered users. You can cancel your registered user account by contacting us through Customer Service (Primary Purpose). Please be informed that the data we collect about your activity, obtained through various Platform channels, including your purchases, will remain linked to your account so that all information can be accessed in one place (Secondary Purpose). You may have the option to use social network login or another collaborator that enables this service (social login) when available on our login screen, either to link the login to your account or to register a new one. In this case, your login credentials, as well as your name and email/phone number (which you may need to authorize), will be imported from your social network or collaborator account. By using this login option, these third parties may send us additional information from your public profile, such as: your name, gender, approximate age, or profile picture, in accordance with the terms of use of the social network/collaborator, which we recommend you read carefully. Unless you provide us with your authorization, we will not retain this additional data. Additionally, using this functionality may involve sharing certain information about your activity with the social network or collaborator. In any case, we recommend reviewing the privacy settings and privacy policies of the collaborator or social network to understand how these third parties handle your data. For identification on our Platform, it may be necessary for you to undergo an identity verification process, for which various methods will be offered. This process will ensure that you are the owner of the contact data you are using.
  • To Address Requests or Inquiries Made Through Customer Service Channels: We only process personal data that is strictly necessary to manage or resolve your request or inquiry (Primary Purpose). If you use the telephone channel, the call may be recorded to address your request and ensure its quality. If available, and you choose to use WhatsApp as a channel to communicate with Customer Service, we will provide your phone number to WhatsApp Inc. (a company based in the U.S.) to verify that you are a user of this service. We recommend reviewing your privacy settings and reading WhatsApp's privacy policy for detailed information on how WhatsApp uses personal data of users who use its services. If available, and you choose to communicate with Customer Service through the chat service of a social network or another collaborator, some of your data, such as your name or username, will be imported from your social network or collaborator account. Additionally, you should be aware that the data you enter in this service will be available to your social network or collaborator and will be subject to their privacy policies. Therefore, we recommend reviewing your privacy settings and reading the privacy policy of the social network or collaborator for detailed information on how they handle your personal data when using their services.
  • For Marketing Purposes: This purpose includes processing your data primarily to:
    • Personalize the services we offer and make recommendations based on your interaction with us on the Platform and the analysis of your user profile (e.g., based on your purchase and browsing history) (Secondary Purpose).
    • If you subscribe to our Newsletter, we will process your personal data to manage your subscription, including sending personalized information about our products or services through various channels (such as email or SMS). We may also send this information via push notifications if you have activated them on your device (Secondary Purpose).
    • Therefore, please note that this data processing involves analyzing your user or customer profile to determine your preferences and what products and services may best match your style when sending you information. For example, based on your purchase and browsing history (i.e., based on the items you have clicked), we will suggest products we believe may interest you and, if you are a registered user, provide the "cart recovery" functionality.
    • Remember that you can unsubscribe from the Newsletter at any time and at no cost through the "Newsletter" section of the Platform, as well as through the instructions provided in each communication. If you do not wish to receive push notifications, you can disable this option on your device.
    • Show you online advertisements that you may see when browsing websites and apps, such as on social networks. The ads you see may be random, but sometimes they may be related to your purchase history, preferences, and browsing (Secondary Purpose).
    • If you are a social media user, we may provide information to social networks we collaborate with to display our brand's ads to you and, in general, offer you or other similar users advertising based on your profile on those social networks. If you want information on how your data is used and how ads work on these social networks, we recommend reviewing the privacy information on the social networks you participate in.
    • Additionally, we use your data to conduct measurement and segmentation analysis of the ads we show to users on some partner platforms. For this, we collaborate with these third parties that provide the necessary technology (e.g., through cookies, pixels, SDKs) to use these services. Please note that while we do not provide identifiable personal data to these partners, we may share a unique identifier (e.g., advertising ID associated with the device, cookie identifier, etc.). For more information on this, please review our Cookie Policy. You can also reset your advertising identifier or disable ad personalization on your device by adjusting your settings in the device settings section.
    • Data Enrichment: When we obtain your personal data from various sources, we may combine it under certain circumstances to enhance our understanding of your needs and preferences regarding our products and services (including purposes such as analysis, usage profiling, marketing studies, quality surveys, and improving interaction with our customers). For example, this may involve combining information if you have a registered account and, using the same email address as linked to your account, make purchases as a guest; or combining automatically collected information (such as IP addresses, MAC addresses, or metadata) with information you have provided directly through your activity on the Platform or in any of our stores (e.g., purchase information, whether in physical stores or online, preferences) (Secondary Purpose).
    • Conduct Promotional Actions (e.g., for organizing contests or sending your saved item list to the email address you provide). By participating in any promotional action, you authorize us to process the data you provide based on each promotional action and communicate it through various channels such as social networks or on the Platform itself. Each promotional action will have legal bases available where we will provide more detailed information on the processing of your data (Secondary Purpose).
    • Disseminate Photos or Images You Have Publicly Shared on the Platform or through our social media channels, provided you give us consent for this (Secondary Purpose).
  • Usability and Quality Analysis to Improve Our Services: If you access our Platform, please note that we will process your browsing data for analytical and statistical purposes, i.e., to understand how users interact with our Platform and actions we can undertake on other websites and apps to make improvements (Secondary Purpose). We also occasionally conduct actions and quality surveys to gauge customer and user satisfaction and identify areas for improvement (Secondary Purpose).

You can object at any time to the processing of your personal data for any of the secondary purposes mentioned by sending an email to wecare@rococrafts.com.

What is the Legal Basis for Processing Your Data?

The legal basis for processing your personal data depends on the purpose for which we process it, as explained in the following table:

  • Managing Your Registration and Identification as a User of the Platform: The processing of your data is necessary for the execution of the terms governing the use of the Platform. In other words, to register you as a user on the Platform, we need to process your personal data; otherwise, we could not manage your registration. We will obtain your consent to link your account with your purchases and the data we collect about your activity through various channels on the Platform. If you choose to use social media login, the reason we are authorized to process your data is the consent you provide when authorizing the transfer of your data from the social media network.
  • Development, Fulfillment, and Execution of the Sales or Service Contract: The processing of your data is necessary for the execution of the sales or service contract that binds us to you. This includes contact data we process to provide you with electronic tickets for your purchases in Physical Stores and to facilitate their use. Some data processing related to the purchase process may only be activated if you request or authorize it, such as storing payment data for future purchases or processing data necessary to scan purchase tickets through the Wallet section of the App or to inform you of product availability (if this functionality is available). In these cases, the basis for processing your data is your consent. Additionally, we process your location data when you give us consent to offer specific services through the App when visiting some of our Physical Stores. As part of the rights derived from our legal relationship, we may process your personal data to conduct necessary checks to detect and prevent potential fraud or fraudulent use when using the Platform, for example, when making a purchase or return. We believe that processing this data is beneficial for all parties: for you, as it allows us to take measures to protect you against attempts of fraud by third parties; for us, as it helps prevent misuse of the Platform; and for all our customers and society, as it protects the interest in ensuring that fraudulent activities are deterred and detected when they occur.
  • Customer Service: We will obtain your consent to address the requests or inquiries you make through the various contact channels. When you contact us, particularly for managing issues related to your order or the product/service purchased through the Platform, the processing is necessary for the execution of the sales contract. When your inquiry relates to the exercise of rights outlined below or complaints related to our products or services, the legal basis for processing your data is compliance with legal obligations on our part.
  • Marketing: The legitimate basis for processing your data for marketing purposes is the consent you provide, for example: when you agree to receive personalized information through various channels, when you authorize push notifications on your device, when you consent through cookie settings or device privacy settings, or when you accept the legal bases for participating in a promotional action or publishing your photos on the Platform or our social media channels. To offer you personalized services or show you personalized information, whether on our Platform or that of third parties, as well as to carry out data enrichment, we will obtain your consent to create a profile with the information we have about you (such as browsing behavior, preferences, or purchase history) and the personal data you have provided (such as age range or language), as we believe this data processing also benefits you by improving your user experience and accessing information according to your preferences.
  • Usability and Quality Analysis: We will obtain your consent to analyze the usability of the Platform and user satisfaction, as we believe this data processing also benefits you by aiming to improve the user experience and provide higher quality service.

How Long Will We Keep Your Data?

The retention period of your data depends on the purposes for which we process it, as explained below:

  • Managing Your Registration and Identification as a User of the Platform: We will process your data for as long as you maintain the status of a registered user (i.e., until you decide to unsubscribe).
  • Development, Fulfillment, and Execution of the Sales or Service Contract: We will process your data for the time necessary to manage the purchase of the products or services you have acquired, including possible returns, complaints, or claims associated with the purchase of a particular product or service. In some cases, we will only process data until you decide, such as payment data that you have requested us to store for future purchases (if this functionality is available).
  • Customer Service: We will process your data for the time necessary to address your request or inquiry.
  • Marketing: We will process your data until you unsubscribe or cancel your newsletter subscription. Additionally, we will show you personalized ads until you change the device, browser, or cookie settings, which will revoke this permission. If you participate in promotional actions, we will retain your data for six (6) months from the end of the action.
  • Usability and Quality Analysis: We will process your data as needed during a specific action or quality survey or until we anonymize your browsing data.

Regardless of the fact that we process your data for the time strictly necessary to fulfill the corresponding purpose, we will keep it safely stored and protected for the time during which legal responsibilities may arise from processing, in compliance with current regulations. Once any potential actions expire in each case, we will proceed with the deletion of personal data.

Will We Share Your Data with Third Parties?

To fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy, it is necessary for us to grant access to your personal data to third parties that assist us in providing the services we offer you, including:

  • Financial institutions
  • Fraud detection and prevention entities
  • Providers of technological and analytical services
  • Providers and collaborators of logistics, transportation, and delivery services or their associated establishments
  • Providers of customer service-related services
  • Providers and collaborators of marketing and advertising services, such as advertising agencies, advertising partners, or social networks, which in certain cases may act as joint controllers.

When any of the aforementioned communications of personal data involve a transfer (communication to a Data Controller), rather than processing by a Data Processor, we will carry out this transfer based on one of the exceptions provided by law or, if necessary, we will obtain your consent.

We transfer your data with appropriate safeguards and always ensure the security of your data, using the most suitable tools for international data transfers, such as Standard Contractual Clauses or any other relevant supplementary measures.

In the event that we sell or transfer all or part of our business or assets to another company, whether or not part of C&R Business Group, S.A. de C.V., ROCO Global Services, S.A.S., or ROCO Global Services L.L.C. (the “Relevant Company”), or undertake any other commercial activity as a result of a corporate reorganization, we may disclose your personal data to the potential recipient of the business or assets. If such a sale or transfer occurs, we will make reasonable efforts to ensure that the recipient treats the personal information you have provided to us in accordance with our Privacy Policy. In this case, we consider that we have a legitimate interest based on the reorganization of our corporate structure.

Furthermore, if you choose to use the Platform in different markets (i.e., by creating registered user accounts in various markets with the same email address), we may need to disclose or transfer the information linked to your account or your activity to the brand’s companies operating in those markets, to the extent that they are directly involved in achieving any of the objectives described in Section 2. We consider this necessary to meet our mutual interests and preferences.

What Are Your Rights When You Provide Us with Your Data?

We are committed to respecting the confidentiality of your personal data and ensuring that you can exercise your rights.

Here are the means provided by each of the Data Controllers for exercising your rights:

  • C&R Business Group, S.A. de C.V. at the email address: wecare@rococrafts.com
  • ROCO Global Services, S.A.S. at the email address: wecare@rococrafts.com
  • ROCO Global Services L.L.C. at the email address: wecare@rococrafts.com

Please specify the reason for your request and the right you wish to exercise when contacting us. If we deem it necessary to identify you, we may ask for a copy of a document verifying your identity. Additionally, we may offer you the option to exercise your rights and configure your privacy preferences when using some of our services or by providing specific channels within our Platform.

In particular, regardless of the purpose or legal basis on which we process your data, you have the right to:

  • Request access to the data we hold about you. Please note that if you are a registered user on the Platform, you can also view this information in the section related to your personal data.
  • Request the correction of the data we already have. Remember that if you are a registered user on the Platform, you can also access the section related to your personal data in your account to modify or update your personal data. However, please be aware that by actively providing us with your personal data through any means, you guarantee that it is accurate and complete, and you agree to notify us of any changes or modifications. Any loss or damage caused to the Platform or the Platform’s responsible party or any third party due to the provision of incorrect, inaccurate, or incomplete information in registration forms will be the sole responsibility of the user. Please remember that, as a general rule, you should only provide us with your own personal data, not that of third parties, unless permitted by this Privacy Policy.
  • Request the deletion or cancellation of your data when it is no longer necessary for the purposes for which we needed to process it as outlined above, or when we no longer have the legal basis to do so.
  • Request the restriction of the processing of your data, which means that, in certain cases, you can ask us to temporarily suspend the processing of the data or to retain it beyond the necessary period if you may need it.
  • Request the limitation and/or disclosure of your personal data, so that you can be registered in the relevant exclusion list, if applicable.
  • Object to the processing of your personal data when you wish to express your opposition to the processing of your personal data for specific purposes.

If you have given us consent for the processing of your data for any purpose, you also have the right to withdraw it at any time. Some ways to withdraw your consent are explained in Section 2, where we describe the purposes for which we process your data.

If you do not want information to be sent to third parties for displaying ads, you have several options, such as changing preferences on your device, browser, or cookie settings, reviewing the Privacy Policy and social media settings where you have a profile, or sending us an email with your request to the address mentioned above.

When our legal basis for processing your data is your consent or the performance of a contract, as explained in Section 3, you also have the right to request the portability of your personal data. This means you have the right to receive the personal data you have provided to us in a structured, commonly used, and machine-readable format, to transmit it to another entity directly, where technically feasible.

Finally, we inform you of your right to file a complaint with the relevant data protection authority, particularly:

What Happens if You Provide Us with Third-Party Data or if a Third Party Provides Us with Your Data?

We offer functionalities or services that require us to process the personal data of a third party that you, as a user or customer, provide to us, such as for activating and sending a Gift Card or managing a Gift Ticket request (if these functionalities are available), or when you authorize a third party to pick up an order at our stores or partner establishments. If you provide us with third-party personal data or if it is necessary for us to receive such data for a third party to collect an order on your behalf, you guarantee that you have informed them about the purposes and manner in which we need to process their personal data.

If a third party has provided us with your data or if you have provided it as a result of a functionality or service requested by one of our users, we will use it to manage the functionality or service being developed in each case, within the purposes outlined in this Privacy Policy, which we typically include in our communications.

Changes to the Privacy Policy

We may modify the information contained in this Privacy Policy when we deem it appropriate. If we do, we will notify you through various channels on the Platform (for example, through a banner, pop-up, or push notification), or we may even notify you via your email address when the change is significant to your privacy, so you can review the changes, evaluate them, and, if applicable, oppose or unsubscribe from any service or functionality. In any case, we suggest that you review this Privacy Policy from time to time for any minor changes or interactive improvements, as it will always be available as a permanent information point on our website and app.

 

Information About Cookies

We use cookies and similar devices to facilitate your navigation on the Platform, understand how you interact with us, and, in some cases, to show you advertising based on your browsing habits. Please read our Cookie Policy to learn more about the cookies and similar devices we use, their purpose, how to manage your preferences, and other relevant information.